DB旗舰

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    应用场景

    利用BI智能分析工具深度挖掘客户沟通数据价值，助力企业全面提升客户服务、员工绩效、业务运营水平

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    全渠道服务分析
    整合呼叫、在线、工单等全渠道服务数据，洞察联络中心的整体表现，助力企业轻松掌控全局业务动态
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    员工绩效分析
    汇聚工作量、工作质量、满意度等核心绩效指标，自定义绩效考核模型，让考核结果更加科学可靠
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    实时业务监测
    大屏实时展示联络中心业务量变化与座席在线情况，指导现场调控，展示企业服务能力

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    核心价值

    全渠道、全周期联络数据关联分析，助力精细化管理与科学决策

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    全渠道全周期数据联动
    深度挖掘数据价值

    - 汇聚呼叫中心、在线客服、工单等渠道的沟通数据，实现全渠道客户联络数据综合分析，洞察全局业务表现

     

    - 串联从客户发起咨询，到问题被解决的全周期服务数据，基于服务链路分析各环节的具体表现，帮助提升运营质量

     

    - 支持对接第三方业务数据，拓展分析场景，延长分析链路，打通跨系统数据孤岛，最大化发挥数据价值

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    可视化的自助式分析，快速响应多变需求
    高效数据洞察

    - 简单易用的交互界面，轻松拖拽即可快速搭建专业的可视化分析报表

     

    - 丰富的图表控件开箱即用，适配多样化的业务分析场景，分析结果清晰明了

     

    - 具备下钻、上卷、数据联动、函数计算等高级分析能力，让业务分析更具深度

     

    - 支持指标预警与报表订阅，无需登录系统也可了解业务变化，节省管理时间

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    炫酷的数据大屏，实时掌握业务动态
    轻松掌控全局

    - 实时呈现业务及座席状态，指导现场调控，快速响应变化

     

    - 内置炫酷的图表组件，通过直观清晰的数据呈现，生动展示企业形象及服务水平


    - 多种风格的展示模板一键应用，支持根据企业需求个性化定制展示样式

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    BI智能分析优势

    深度融合人工智能，以数据驱动企业业务运转

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    零代码报表搭建
    告别传统报表开发模式，通过敏捷BI实现零代码报表搭建，更好地满足企业不断变化的个性化分析需求
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    丰富的图表呈现
    50余种图表控件，让数据能以最佳的方式呈现，方便快速洞察业务问题，全面提升分析效率
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    实时监控大屏
    提供丰富的数据监控大屏模板，实时展现业务数据变化，让企业决策更加高效精准
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    数据安全有保障
    业务数据无缝对接阿里云大数据分析治理平台，数据安全有保障，数据计算更高效

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    DB旗舰矩阵

    为企业推荐与BI智能分析工具配合使用的DB旗舰，全面帮助企业做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

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