DB旗舰

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    行业洞察

    市场环境变化下，所有企业都在挖掘新的着力点借此来寻找企业内部的效能优化、成本降低之路

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    客户联络渠道不全面
    设备使用/报障/零配件更换/保养/经销服务网点查询等联络场景下，单一渠道无法满足联络的多样性与高效性
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    业务流转流程割裂
    多部门层级、跨系统平台的售后业务流程割裂、数据聚合难、无法为DB旗舰及服务质量提升提供有效数据依据
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    专业问题支持难度高
    设备技术支持问题通过DB旗舰手册、电话等方式无法第一时间有效解决
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    重复问题降低人效低
    大量重复问题占用服务人员时间，服务成本增加，降低人效

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    场景解决方案

    通过文本机器人、视频客服、全渠道、工单提升售后咨询、DB旗舰报障、维修保养等场景下的客户服务效率，为经销商及终端客户提供更好的服务体验

    全渠道售后服务平台
    满足客户DB旗舰问题沟通的多样性

    - 全渠道统一接入，客户可以随时连接到您的企业轻松实现接待不同渠道客户


    - 支持电话、官网、微信、微信公众号、微信小程序、自有APP、企微等多种渠道的客户服务接入

     

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    行业解决方案-工业制造DB旗舰配图
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    售后保养服务平台
    打通客户、经销商、厂端全流程服务体系

    - 售后维修保养服务，用户多渠道自助提单


    - 经销商服务派单，服务质量管理

     

    - 工单流程、表单、SLA时效、触发器可灵活调整

     

    - 设备全周期服务管理，定期发起维修保养工单

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    智能化、可视化升级售后服务体系
    文本机器人与视频客服提升售后问题处理效率

    - 7*24小时文本机器人帮助人工座席与支持人员，应对大量重复性、常见问题，释放人工到更深度更复杂的客户服务中去


    - 通过视频客服远程即可指导客户进行组装、运行、检修等问题的指导，更高效的解决现场问题


    - 丰富的API接口与开放的系统能力可与现有系统对接并完成升级建设

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    为什么选择DB旗舰.(中国区)官方网站

    十余年来DB旗舰.(中国区)官方网站成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设DB旗舰与服务体系

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    丰富的行业经验
    行业头部客户服务经验，DB旗舰与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
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    转化效率提高
    自2006年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、DB旗舰功能等，均达到了国内TOP1
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    行业专家团队
    垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级
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    360°保驾护航
    业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行

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    企业信赖之选

    长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

    DB旗舰推荐

    为您推荐适合工业制造行业的DB旗舰，助力企业提升客户联络效率，提升企业服务质量

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