DB旗舰

案例精选

广汽传祺

广汽传祺智能客户联络平台，全面赋能广汽传祺数字化及信息化转型！

为西门子建设智能客户联络平台，提升全球服务效率全球电子电气领域领先企业西门子与DB旗舰达成合作。通过DB旗舰AI驱动的全周期客户联络平台，有效拉通跨部门数据，建设统一的服务管理平台，全面提升西门子全球范围内客户联络效率。

帮助碧桂园集团构建高效内部服务体系通过搭建AI驱动的客户联络平台，帮助碧桂园集团统一管理全渠道咨询入口，提升行政服务人员快速承接咨询与及时响应的能力，大幅提升内部沟通的效率。在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

部分案例展示

全部
互联网
汽车与制造
金融保险
企业服务
大健康
民生服务
房地产
物流快递
家居

拜耳中国

通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

医药 1000+座席

德邦快递

DB旗舰提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话质检覆盖率提升80%。

物流快递智能质检

华发股份

DB旗舰提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

房地产 501-600

京东科技

DB旗舰提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席效率大幅提升。

互联网 10000+座席

索菲亚

DB旗舰提供的AI驱动的客户联络平台，帮助索菲亚为用户提供稳定可靠服务的同时，实现对集团旗下品牌的统一高效管理。借助智能座席助手辅助应答，大幅降低了索菲亚对人工座席的培训成本并规范化座席服务话术口径，有效提升了索菲亚的服务运营效率及客户体验，客诉率降低50%以上。

家居 1000+座席

交通银行信用卡中心：用智能客服提升服务效率，实现营销转化双突破

交通银行信用卡中心：用智能客服提升服务效率，实现营销转化双突破

交通银行信用卡中心通过引入智能客户联络平台，全面提升商城的客户服务效率与商户管理精度。借助智能客服系统与数据运营能力，实现精准营销，增强客户粘性和复购率，推动金融科技驱动下的业务创新与竞争力升级

西门子：智能化应对高并发风险，全球跨时区服务不间断！

西门子：智能化应对高并发风险，全球跨时区服务不间断！

为应对全球客户服务需求激增，西门子启动客户服务平台智能升级，提升跨部门协作与响应效率，打通业务系统、保障数据安全，助力企业在数字化竞争中持续领先

电子机械制造

卡尔蔡司：让复杂服务变简单，视频排障 + 移动工单高效解决客户故障难题

卡尔蔡司：让复杂服务变简单，视频排障 + 移动工单高效解决客户故障难题

通过智能化视频客服、工单系统升级与移动端改造，解决沟通不直观、数据割裂、响应慢等问题，构建高效、智能、一体化的数字化服务体系

消费品制造

国内头部运动服饰品牌：构建统一服务平台，解决整合难、响应慢、人效低三大难题

国内头部运动服饰品牌：构建统一服务平台，解决整合难、响应慢、人效低三大难题

面对服务渠道分散、系统割裂等难题，该品牌通过对在线客服系统升级，构建了统一的全渠道智能客服平台以提升服务效率、降低运营成本，同时沉淀客户数据资产，全面加速数字化转型进程

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